Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товаров осуществляется согласно Закону Украины № 1023-XII «О защите прав потребителей» 1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества НЕ осуществляется для следующих категорий товаров: - парфюмерные и косметические изделия (средства для ухода за кожей лица и рук, средства для ухода за волосами, декоративные средства, средства для удаления волос: воск / сахарная паста); - аппараты для бритья; - расчески и щетки массажные; - инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.). 2. Сроки, условия и порядок (процесс) обмена и возврата товаров надлежащего качества Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. С целью согласовать обмен товаров надлежащего качества потребитель должен обратиться к продавцу по номеру +380 (98) 427-38-22 в течение 14 дней. Возврат товара осуществляется на адрес и реквизиты, которые менеджер предоставит в процессе оформления заявки. Продавец обязуется в течение 10 дней после получения возврата от потребителя произвести обмен или вернуть деньги за товар. Согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, потребитель имеет право требовать: - пропорционального уменьшения цены; - безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок. Обмен товара ненадлежащего качества производится при условии фактического подтверждения недостатков двумя сторонами (потребителем и продавцом) с помощью фото и видео материалов. Обмен товаров/возмещение средств осуществляется в течение 10 дней после получения возврата от потребителя. 3. Возмещение средств за товар осуществляется безналичным способом оплаты по договоренности. В случае обмена/возврата товаров надлежащего качества транспортные расходы покрываются потребителем.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.